11月13日下午，在自贡市精神卫生中心多功能厅举行自贡市医学会护理学会专题学术讲座，讲座由精神卫生中心护理部主任邓克琴及心身疾病科护士长舒瑜分别讲解了《优质服务与执行力》和《全面品质管理》。来自全市各级医院的护理专家、护士长、护理骨干等200余人参加了此次讲座。
       讲座以“优质服务与执行力” “全面品质管理”为题，生动、具体、经典的事例对优质服务及执行力进行了深刻诠释，并从优质服务的背景、医患关系以及执行力与优质服务的关系，就全面品质管理相关概念、质量与满意度以及全面品质管理的技巧与方法等方面进行拓展，重点阐述了医院全面品质管理的实施办法等方面为大家做了别开生面的陈述。
       讲座结束后，大家都表示，讲座非常有意义、受益匪浅，将把学习到的新知识、新理念用于日常护理工作之中，转变自身观念，以便更好的为病员服务。